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Seit über fünf Jahren bin ich mittlerweile relativ treuer Amazon-Kunde, aber leider gibt’s in letzter Zeit immer mehr Anlaß, sich aufzuregen: Ich find es zum Beispiel wirklich peinlich, zwar einerseits hochinteressante Services anzubieten, aber andererseits immer noch unfähig zu sein, korrekte Preise für österreichische Kunden anzuführen. Genau störend find ich es, wenn jede Suche mit unzähligen Angeboten zugemüllt wird, die entweder “nicht oder nicht mehr” geführt werden (warum hab ich es dann als Suchergebnis drinnen?), oder andererseits nicht nach Österreich geliefert werden können - und dann kann man dieses nervtötende Grundrauschen noch nicht mal ausfiltern! Dennoch, das sind ja großteils Kleinigkeiten, die einen nicht wirklich abschrecken. Im Endeffekt fängt man Kunden halt doch mit dem günstigen Preis, und der hat bei Amazon subjektiv immer gepasst.

Objektiv betrachtet gibt es doch noch einige Konkurrenten, die teilweise um einiges günstiger sind. Und weil die Kundenbindungsmaßnahmen aka 5€-Gutscheine bei Amazon auch immer seltener werden, bin ich untreue Seele letzte Woche einfach zur Konkurrenz gelaufen, nämlich zu http://www.bol.at.

Lieferung: Ein Buch war sofort lieferbar und am nächsten Tag im Postkasten, ein Buch war “lieferbar in 2-3 Werktagen” und trudelte nach knapp einer Woche ein. Versandkostenfrei wird’s erst ab 20€ Bestellwert, auch bei Büchern - das ist doch ein Pluspunkt für Amazon, aber ansonsten sind die beiden gleichauf. Interessantes Detail: Sowohl Amazon als auch bol.at haben als Versandadresse das ominöse “Paketfach 90, 4020 Linz” auf den Adressklebern stehen.

Bezahlung: bol.at ist die erste Seite, bei der ich jemals den MasterCard SecureCode benötigt habe (und ich kauf doch einiges online). Amazon reicht die Kreditkartennummer, bol.at will Kartennummer, diesen lustigen Sicherheitscode von der Kartenrückseite UND den SecureCode. Für Miles&More-Kunden gibt es pro ausgegebenen Euro eine Bonusmeile, was mich jetzt meinem Vielfliegerstatus leider auch nicht wirklich näherbringt (34 Zusatz-Meilen vs 25.937 fehlende Meilen…).

Preis: Ein Buch war bei Amazon um 38 Cent billiger (wenn man den Amazon-Preis mit .at-MwSt hernimmt), während ein anderes bei bol.at um 63 Cent billiger war. In Summe jetzt nicht der Mega-Unterschied, aber wenn’s vom Aufwand her gleich ist, warum Geld verschenken?

bol.at hat übrigens schon einen 5€-Gutschein für die nächste Bestellung gemailt, Amazon empfiehlt mir Tokio Hotel (mit der fadenscheinigen Begründung, dass irgendjemand, der auch Jethro Tull gekauft hat, eine Tokio Hotel-CD erstanden haben soll), was alleine ja schon fast ein Grund zur Account-Löschung ist.